سه شنبه 28 شهریور 1396 |  عضویت / ورود

Aftabgardan: تجارت الکترونیک

جستجو پیرامون این موضوع:   
[ برگشت به صفحه اصلی | انتخاب موضوع جدید ]

پنج نکته مهم در تحویل پستی بسته به مشتری در تجارت الکترونیک


کاربر عزیزمان Mr_Kabood لطف کرده‌اند در ادامه آن روالی که با مطلب «از سایت attari24.ir چیزی بخریم یا نخریم؟» آغاز کردیم و گفتیم چه خوب که هر کس از هر فروشگاه آنلاینی خرید می‌کند، بیاید در «انجمن بخریم یا نخریم» تجربه‌اش از خرید از آن فروشگاه را بگوید، یک پست غافلگیرانه در آن انجمن ارسال کرده‌اند با عنوان «از فروشگاه آفتابگردان چیزی بخریم یا نخریم؟»!! حالا جدا از لطفی که در آن پست داشته‌اند، یک ویدئو هم از Unbox کردن بسته گذاشته‌اند (انگار که یک آیفون ۸ را آنباکس می‌کنند! 8) )، من این ویدئو و توضیحات ایشان را که دیدم یاد یک سری نکات ریز افتادم که ما خودمان در فروشگاه به کار می‌گیریم و من در درس «تجارت الکترونیک» به دانشجوها می‌گویم و تا جایی که یادم هست در کتاب تجارت الکترونیک هم آورده‌ام، گفتم با توجه به اینکه برخی از دوستانی که پیگیر مطالب هستند، خودشان فروشگاه دارند، این نکات را یادآوری... (ادامه)

اهمیت طراحی با کاربری آسان در جذب مشتری (Usability) (مطلب شماره ۱)


روی میز کارم دو ماژیک دارم. وقتی بررسی می‌کنم، می‌بینم همیشه وقتی با ماژیک کار دارم، ناخودآگاه دستم طرف یکی از آن دو می‌رود و آن یکی را کمتر استفاده می‌کنم. می‌دانید دلیل آن چیست؟ چون آن ماژیک راحت‌تر باز می‌شود! دومی را باید با کلی زور باز کنم طوری که اگر حواسم نباشد احتمالاً دست چپم در لحظه باز شدن ماژیک، به میز برخورد می‌کند! *** این مثال ساده، اهمیت Easy-to-use بودن محصولات و خدمات در جذب مشتری را می‌رساند. (استفاده راحت) این مورد را یکی از اهداف Usability یا کاربردپذیری نیز می‌‌دانند و می‌دانید که ۱۲ نوامبر هر سال (یعنی ۲۱ آبان که نزدیک است) را روز کاربرپذیری می‌نامند و از محصولات Easy-to-user در مراسم مختلف تقدیر می‌کنند. گاهی اوقات رعایت کردن یا نکردن یک نکته کوچک، باعث رضایت یا عدم رضایت یک مشتری و طبیعتاً ... (ادامه)

هفت راه اثبات شده برای افزایش رضایتمندی مشتریان در تجارت آنلاین


این مطلب ترجمه‌ای آزاد از مطلبی با عنوان 7Proven Ways to Increase Customer Satisfaction for Your Online Business در وبلاگ پرستاشاپ است. «رضایتمندی مشتریان» باید اولویت اول همه تجار باشد. بر اساس یک تحقیق، «به دست آوردن یک مشتری جدید، ۶ تا ۷ برابر نسبت به نگاه داشتن یک مشتری هزینه دارد». رضایتمندی مشتریان یک زنجیره ایجاد می‌کند، هر چند که کم بودن شکایات مشتریان به معنی رضایتمندی آن‌ها نیست. بر اساس یک تحقیق ۹۶ درصد مشتریانی که ناراضی هستند، هیچ شکایت یا گلایه‌ای نمی‌کنند، البته ۹۱ درصد آن‌ها اگر از خدمات یا محصولات ناراضی باشند، آن فروشگاه را ترک می‌کنند و هرگز دیگر برنمی‌گردند. اگر راغب شده‌اید که مشتریان خود را راضی نگاه دارید، این ۷ نکته می‌تواند به شما کمک کند: ۱- مشتریان را با چیزهای رایگان سورپرایز کنید چه چیز بهتر از یک خدمت یا محصول رایگان؟ نمونه‌هایی از چیزهای رایگان می‌توان... (ادامه)

نکاتی در مورد قیمت گذاری و تخفیف روان‌شناسانه و تأثیر آن روی خرید مشتریان


وبلاگ سایت PrestaShop.com (که یک سیستم مدیریت فروشگاه آنلاین است) هر بار یک مطلب در زمینه تجارت الکترونیک منتشر می‌کند که حاوی نکات جالبی است. اخیراً مطلبی با عنوان «روان شناسی قیمت‌گذاری و تخفیف در تجارت الکترونیک» متشر شد که آن نکات را اینجا ترجمه می‌کنم و کمی هم از تجربیات خودم مخلوط می‌کنم: انسان‌ها توجه و تمایل ذاتی خاصی روی برخی قیمت‌ها دارند که ما آن‌را در اصطلاح «قیمت‌گذاری روان‌شناسانه» می‌نامیم. این موضوع اثبات شده که قیمت‌گذاری و تخفیف روان‌شناسانه باعث افزایش تعداد جنس خریداری شده و میزان پول خرج شده توسط مشتری می‌شود. برخی از نکات در این زمینه در ذیل آمده‌اند: - مشتریان عاشق کلمه «رایگان» هستند فقط خود کلمه «رایگان» (Free) مشتریان را هیجان‌زده می‌کند. ترفند «یکی بخرید، یکی هم به رایگان تحویل بگیرید» (یا BOGO: Buy One Get One free) حتی با اینکه همه ما می‌دانیم که این در واق... (ادامه)

News ©