پنج شنبه 30 آبان 1398 |  عضویت / ورود

بهترین سیستم تیکت رایگان (پشتیبانی آنلاین مشتریان) با پشتیبانی از زبان فارسی


ما اکنون با مشتریان مختلفی سر و کار داریم: مشتریان تستا، مشتریان نمرا، مشتریان هاستینگ (میزبانی یا طراحی سایت)، مشتریان فروشگاه و...
نیاز داریم که برای بخش‌های مختلف، همکاران مختلف را تعریف کنیم که بتوانند به سؤالات و مشکلات مشتریان پاسخ دهند، بنابراین چند روزی است که دنبال یک سیستم تیکت قوی می‌گردم که بتوانیم مدیران مختلف با سطوح دسترسی مختلف تعریف کنیم که هر کدام بتوانند به تیکت‌های حوزه خود پاسخ رسیدگی کنند.

اگر قرار باشد یک سیستم غیررایگان (پولی) را برای این کار انتخاب کنیم، بلاشک سیستم Kayako بهترین گزینه است! در حد خارق العاده! اما خوب، قیمت آن هم خارق‌العاده است! سیستم WHMC هم این روزها گوی سبقت را از همه رقبا ربوده اما خوب، همچنان گران است.

بنابراین دنبال یک سیستم «کاملاً رایگان» بودم.

بعد از اینکه بارها گول «رایگان» بودن سیستم‌ها را خوردم و فهمیدم که منظورشان از «رایگان»، چیز دیگری است (این روزها این کلمه هم بازیچه دست تاجران شده!)، نهایتاً به یک سیستم بسیار خوب «کاملاً رایگان» رسیدم:

Trellis Desk

http://img.aftab.cc/news/92/trellis_desk.png

هر چند به هر حال به پای پولی‌ها نمی‌رسد اما انصافاً عالی طراحی شده!

می‌توان گفت همه نیازهای شما برای پشتیبانی آنلاین مشتریان را فراهم می‌کند. (البته شاید بزرگ‌ترین عیب آن عدم امکان پشتیبانی Live:زنده باشد)

خوشبختانه یکی از دوستان سیستم را به زبان فارسی نیز ترجمه کرده و حتی قالب آن‌را نیز RTL کرده.

برای دانلود نسخه اصلی به سایت رسمی بروید:

http://www.accord5.com/trellis

بعد از نصب (مانند همه CMSهای دیگر) برای اینکه سیستم و قالب فارسی شود، فایل زیر را دانلود کنید:

http://download.aftab.cc/uc/projects/trellis_desk_fa.zip

دو فایل داخل آن است، در بخش مدیریت سایت به بخش Feel and Look بروید و در بخش Import Language و Import Skin آن‌ها را ایمپورت کنید. همین!

نمونه سیستم را می‌توانید در بخش پشتیبانی خدمات و محصولات آفتابگردان مشاهده کنید:

http://support.aftab.cc

 

موفق باشید؛
حمید رضا نیرومند


[ارسال شده در مورخه : پنجشنبه، 3 بهمن، 1392 توسط Hamid]
[ #سيستم‌هاي مديريت محتوا]



بازدیدها از این مطلب: 14748 بار   امتیاز متوسط : 0  تعداد آراء: 0   امتیاز دهید:

نظرات طرح شده

نام: [ کاربر جدید ]
ایمیل:

نظر:


اجازه استفاده از تگهای HTML را ندارید


جمع عدد 10 با 12 را در كادر زیر وارد نمایید:
(این كار برای جلوگیری از فعالیت موتورهای اسپمر است)


* توجه: نظر شما بعد از بررسی، نمایش داده خواهد شد.

امیر مسکنی (امتیاز : 0)(لینک نظر)
توسط امیر مسکنی در مورخه : پنجشنبه، 3 بهمن، 1392
ممنون مهندس

---

یه سیستم چت تصویری (برای کنفرانس) می تونین معرفی کنین که روی هاست نصب بشه؟

و البته رایگان باشه


[ ارسال جوابیه ]


[بدون موضوع]                توسط mrsmhn در مورخه : پنجشنبه، 3 بهمن، 1392(لینک نظر)
سلام

اقای نیرومند عالی بود

هر وقت مطلبتون رو میخونم حیفم میاد نظر ندم.میگم شما که وقت گذاشتید و مطلب و نوشتید.بی معرفتیه منم چند لحظه وقت نذارم و نظر ندم

یاعلی مددی


[ ارسال جوابیه ]


[بدون موضوع]                توسط mrsmhn در مورخه : پنجشنبه، 3 بهمن، 1392(لینک نظر)
راستی لینک دانلود قالب فارسی خرابه!


[ ارسال جوابیه ]


هادی کامل (امتیاز : 0)(لینک نظر)
توسط هادی کامل در مورخه : یکشنبه، 23 شهریور، 1393
سلام

ممنون بابت اطلاع رسانی.


[ ارسال جوابیه ]


rayaweb                توسط rayaweb در مورخه : سه شنبه، 21 بهمن، 1393(لینک نظر)
سلام

من Trellis Desk را دانلودکردم به قسمت ادمین دسترسی دارم و توانستم فارسی را ایمپورت کنم ولی صفحه index.php سفید است و چیزی را نشان نمی دهد . لطفا راهنمایی کنید .

http://support.rayawebcms.com/



با تشکر


[ ارسال جوابیه ]

    hasan (امتیاز : 0)
    توسط کاربر مهمان در مورخه : سه شنبه، 25 مهر، 1396
    صفحه ایندکس سایت قطعه و سفید نشنون میده ولی وارد ادمین میشه بشی
    مشکل رومیشه توضیح بدنی
    مرسی از بزرگواری


    [ ارسال جوابیه ]

    [بدون موضوع] (امتیاز : 0)
    توسط کاربر مهمان در مورخه : شنبه، 21 اردیبهشت، 1398
    در فایل موجود در آدرس TrellisDesk/Upload/includes/class_skin.php نزدیک چند بار خطوط زیر تکرار شده است از تمام آن ها & را حذف کنید.

    $this->ifthd->core->template->set_var( 'member', &$this->ifthd->member );
    $this->ifthd->core->template->set_var( 'cache', &$this->ifthd->core->cache );
    $this->ifthd->core->template->set_var( 'input', &$this->ifthd->input );

    $this->ifthd->core->template->set_var( 'lang', &$this->ifthd->lang );

    با خطوط زیر جایگزین کنید.

    $this->ifthd->core->template->set_var( 'member', $this->ifthd->member );
    $this->ifthd->core->template->set_var( 'cache', $this->ifthd->core->cache );
    $this->ifthd->core->template->set_var( 'input', $this->ifthd->input );

    $this->ifthd->core->template->set_var( 'lang', $this->ifthd->lang );


    [ ارسال جوابیه ]


رضا (امتیاز : 0)(لینک نظر)
توسط رضا در مورخه : چهارشنبه، 29 مهر، 1394
با سلام، لطفا طریقه نصب ررو هم می توانید در ویندوز آموزش دهید. ممنون


[ ارسال جوابیه ]

    jj (امتیاز : 0)
    توسط کاربر مهمان در مورخه : شنبه، 29 خرداد، 1395
    ویندوز هم سیستم عامل هستش که میخوای روش سرویس بالا بیاری ؟؟


    [ ارسال جوابیه ]


علی محمدی (امتیاز : 0)(لینک نظر)
توسط علی محمدی در مورخه : یکشنبه، 28 بهمن، 1397
سلام

قسمت کاربریش تو چه آدرسی میاد

و اینکه اصلا نمیتونم مستنداتشو پیدا کنم ادرسشو میفرمایین


[ ارسال جوابیه ]


سروس (امتیاز : 0)(لینک نظر)
توسط سروس در مورخه : یکشنبه، 2 تیر، 1398
سلام
زبان فارسی و قالب فارسی اضافه شدند پیش فرض هم قرار گرفته ولی کار نمی کند .
ممنون از مظلب بسیار مفیدتون


[ ارسال جوابیه ]