myaftab.ir ؛ پورتال مشتریان آفتابگردان - مرکز پشتیبانی تمامی محصولات و خدمات آفتابگردان

بخش عمده پشتیبانی محصولات و خدمات آفتابگردان تا این لحظه از طریق ایمیل‌های مختلفی که در بخش تماس با ما درج شده است انجام می‌شد. اما خوب، مشکلات و محدودیت‌های روزافزون ایمیل، ما و مشتریان را خسته کرده بود. متأسفانه هر روز قوانین سختگیرانه‌تری برای ایمیل‌ها وضع می‌شود تا جایی که من احساس می‌کنم دارد از قالب یک ابزار ارتباطی خارج می‌شود.

به هر حال، می‌خواهیم تغییر بسیار مهمی را در روال کاری آفتابگردان معرفی کنیم: از این پس تمامی ارتباطات ما با مشتریان فقط از طریق پورتال جدیدی که برای مشتریان آفتابگردان آماده کرده‌ایم برقرار خواهد شد:

myaftab.ir

این پورتال با سامانه تیکتینگ ما یعنی «تیکفا ۳» (که به زودی بر روی بستر حُجرا برای فروش عرضه خواهد شد) آماده شده است.

مشتریان از این پس خیلی راحت با نصب وب‌اپ مای‌آفتاب می‌توانند سفارشات خود را مشاهده کنند و هر مشکلی در مورد هر یک از محصولات یا خدمات داشتند به واحد مربوطه (مالی، فنی و...) ارسال کنند و همان‌جا خیلی راحت پاسخ را دریافت کنند.

سیستم اجازه ارسال پیغام غنی و ضمیمه کردن فایل و اطلاعات محرمانه را نیز به مشتری می‌دهد.

به مرور مشتریان قدیمی که با ایمیل با ما در ارتباط هستند را به این سامانه هدایت خواهیم کرد و خواهش می‌کنیم همه افرادی که به هر نحوی قصد ارتباط با هر بخش از آفتابگردان را دارند، فقط از طریق همین سامانه myaftab با ما در ارتباط باشند که پیغام‌ها به راحتی رد و بدل شود و همیشه در دسترس باشد.

از این پس فروش محصولات ما از طریق سایت aftab.host انجام می‌شود؛ سایت هاستینگ به پورتال مشتریان متصل است و از یک دیتابیس مشترک استفاده می‌کنند؛ بنابراین سفارشات در myaftab دیده خواهد شد و بحث پشتیبانی سفارشات از طریق myaftab انجام می‌گیرد.

موفق باشید؛
حمید رضا نیرومند