یک ایده: تعمیر آنلاین کامپیوترها

من یک ایده به ذهنم رسیده که البته شاید با توجه به شرایط فعلی کمی رؤیایی است اما می‌توان از آن در برخی کسب و کارها استفاده کرد.

در کلاس‌های شبکه مطمئناً کار با نرم افزار Team Viewer را به دانشجوها یاد می‌دهم و می‌خواهم که اجباراً در منزل، به سیستم هم گروهی‌شان متصل شوند و یک پرینت‌اسکرین از حالت اتصالشان برای من بفرستند که مطمئن شوم این تجربه را کسب کرده‌اند.

شما هم اگر کار با این نرم افزار را نمی‌دانید، بد نیست این آموزش را مطالعه کنید:

چگونه از راه دور یک کامپیوتر را کنترل کنیم؟ (معرفی نرم افزار Team Viewer)

چند روز پیش یکی از دانشجوها به مشکلی برخورده بود که با راهنمایی‌ای که در ایمیل‌های متوالی داشتم، نتوانست مشکل را حل کند. جالب است که خودش به ذهنش رسید و پیشنهاد داد که: من روی سیستمم Team Viewer دارم اگر ممکن است متصل شوید و خودتان اصلاح کنید. (خوشحال شدم که من خودم به ذهنم نرسیده بود، اما به ذهن او رسید)
به سیستمش کانکت شدم و مشکل را رفع کردم.

در حین اتصال، به این فکر می‌کردم که عجب طرح جالبی‌ست!

کاربران بسیار زیادی هستند که مشکلاتی دارند که برای رفع آن، کیس خود را کول می‌گیرند و می‌برند مراکز خدمات کامپیوتری یا می‌روند سراغ فامیل و آشنا یا با یک متخصص تماس می‌گیرند. در حالی که با دانستن چند نکته آن مشکل رفع می‌شود.

تصور کنید مثلاً یک سایت با آدرس فرضی help.ir راه‌اندازی کنیم، بعد چند متخصص داشته باشیم که تقریباً بتوانند اکثر مشکلات نرم افزاری را اصلاح کنند. (افرادی که کاملاً با مشکلات آشنا باشند)

باید با تبلیغ گسترده، کاربران را با این سایت آشنا کرد.

حالا هر کاربری که مشکلی دارد، می‌تواند با ورود به سایت و پس از انتخاب متخصص، به صفحه پرداخت وجه متصل شود. پس از واریز مبلغی (که باید در مورد آن بسته به تجربه استقبال کاربران تصمیم گرفته شود) به آن متخصص دستیابی پیدا کند.
متخصص این کاربر را هدایت می‌کند به صفحه راهنمای نصب Team Viewer و از او می‌خواهد که این نرم افزار را روی سیستمش نصب کند و آن کد و پسورد را بفرستد. متخصص به سیستم کاربر متصل می‌شود و مشکل را رفع می‌کند. (در صورت عدم توانایی در رفع مشکل، مبلغ باید به حساب کاربر برگشت داده شود)

باید روی این ایده کار شود. موضوع بسیار جالبی است برای پروژه و حتی بحث پایان‌نامه ارشد.

مشکلات سر راه این ایده:

- سرعت پایین اینترنت که در مورد اکثر کاربران ایران صدق می‌کند.

- احتمال عدم اعتماد کاربران به سایت و متخصصان. (این مورد را باید با روان‌شناسی و آموزش صحیح رفع کرد. مثلاً در آموزش به طور دقیق توضیح داده شود که چطور می‌توان دسترسی را محدود کرد. مثلاً حتماً باید آموزش داد که چطور امکان File Transfer را غیرفعال کنند که امکان سرقت فایل‌ها نباشد یا اینکه بیان کرد که حتماً بعد از رفع مشکل، برنامه را پاک کنند. معرفی سوابق کاری و جوایز اخذ شده و ثبت شدن در سایت ساماندهی مطمئناً جلب اعتماد می‌کند)

- نیاز به تبلیغ گسترده در سایت‌های مختلف.

بهترین موقعیت برای استفاده: پشتیبانی از یک محصول

یکی از کسب و کارهایی که در بالا عرض کردم و این ایده در آن می‌توان سودآفرین باشد، بحث ارائه یک محصول و پشتیبانی از این طریق است. مثلاً شما یک نرم افزار (مثل برنامه‌های حسابداری، CRM و ...) ارائه می‌کنید. طبیعتاً ممکن است مشتریان در حین کار یا برای راه اندازی و ... نیاز به پشتیبانی داشته باشند. می‌توانید یک مدت خاص بعد از خرید را برای پشتیبانی رایگان اعلام کنید، اما بعد از آن، برای هر اتصال و رفع عیب، مبلغی را دریافت کنید.

به هر حال، ایده‌ای است که من فکر می‌کنم در کشورهای خارجی خیلی جالب جواب می‌دهد. چون هم سرعت ابنترنت، هم امکان پرداخت آنلاین، هم آموزش‌های بیشتر و خلاصه همه زمینه‌ها فراهم است. امیدوارم در ایران نیز به این مرحله برسیم، اما تا آن زمان می‌توان به عنوان یک طرح جانبی در کنار یک شغل اصلی از آن سودآوری کرد.

موفق باشید؛
حمید رضا نیرومند