از زمانی كه اینترنت و سایتهای وب به جمع خانواده بزرگ علوم كامپیوتر پیوستند،
میزبانی وب مفهوم پیدا كرد. هر وب سایت فضایی را روی یكی از سرورها در شبكه اینترنت
نیاز دارد كه محتویات سایت روی آن سرور قرار گیرد. شركتهایی كه این خدمات را ارائه
میدهند، شركتهای "میزبان وب" نام دارند. در ظاهر تمام این شركتها خدمات مشابهی
ارائه میدهند: اجاره دادن فضایی معین برای اینكه شخص یا شركت صفحات سایت خود را
برای مدت معینی بر روی سرورهای آن شركت قرار دهد. اما این كل ماجرا نیست. دهها
پارامتر در نوع سرویس دهی این شركتها دخیل هستند كه بی توجهی به هر یک از این
پارامترها و توجه به شعارهای بی پایه و قیمتهای بسیار پایین برخی از شركتها، ضررهای
جبران ناپذیری را به اشخاص و وب سایتهای آنها میرساند. در اینجا سعی مینماییم که
مهمترین پارامترها را معرفی کنیم. ذكر این نكته ضروری است كه از میان تمامی موارد
ذیل، دو اصل كلی مهمترین نقش را در انتخاب شركت مناسب دارند كه هیچ یك به تنهایی
قادر به راضی كردن مشتری نخواهد بود:
كیفیت سرویس و پشتیبانی از مشتری.
قابلیت اطمینان: هنگام انتخاب شركت میزبان، باید به سرعت، سخت افزار، نرم افزار و
تنوع ارتباطات اینترنت آن شركت توجه داشت. قابلیت اطمینان یك سرور، یعنی زمان بالا
بودن سرور و بالطبع سایت شما بیشتر از زمان پایین بودن آن باشد. هم اکنون، در کلیه
سرورهای ایران مارکت سنتر، از جدیدترین نرم افزارهای مدیریت هاست (
Cpanel ) و
کاملترین پروتکلهای امنیت استفاده میشود که قابلیت اطمینان را در حد بسیار بالایی
حفظ مینماید.
زمان بالا بودن سرور: داشتن تنوع ارتباطهای اینترنتی در شركتهای میزبان (محل
استقرار سرورها) نكته مهمی است كه باید حتما مد نظر داشت. هر چه تعداد ارتباطهای
اینترنی بیشتر باشد، اندازه و سرعت سرورها بیشتر بوده و در نتیجه با قطع شدن
احتمالی یك ارتباط اینترنتی، سرور و سایت شما همچنان ارتباط خود با اینترنت را
برقرار میبیند و بالا خواهد بود. (این پارامتر برای شركتهای ایرانی كه اكثر قریب به
اتفاق آنها سرورهایشا ن در خارج از ایران است، برای محل استقرار سرورها مصداق
دارد.) شركتهایی در كشورهای پیشرفته آمریكایی و اروپایی وجود دارند كه بصورت تخصصی،
فعالیتشان تامین اماكنی است كه ویژگیهای لازم برای استقرار سرورهای میزبان را داشته
باشد كه اصطلاحا مراكز داده نامید میشوند.
پهنای باند سرور: پهنای باند سرور یكی از پارامترهایی است كه در میزان قابل دسترس
بودن سایت شما تاثیر بسزایی دارد. بسیاری از شركتها برای اینكه از پهنای باندی كه
در اختیار دارند بتوانند بدرستی استفاده كنند، مشتریهای خود را محدود به استفاده
از پهنای باند معینی در ماه میكنند. برخی شركتها نیز ادعا میكنند كه پهنای باند
نامحدودی دارند كه این قضیه کاملا غیر واقعی است. زیرا هیچ شركتی نمیتواند پهنای
باند نامحدودی در اختیار شما قرار دهد و ذکر پهنای باند نامحدود فقط جنبه تبلیغاتی
دارد. ولی ذكر این نكته ضروری است كه برخی از شركتها از پهنای باند قابل توسعه
استفاده میكنند كه این سرویس، حداقل این مزیت را دارد كه فعالیت سرور هیچگاه متوقف
نمیشود و در ازای پرداخت مبلغ بیشتر، پهنای باند بیشتر در اختیار شركت میزبان قرار
میگیرد. پهنای باند سرورهای ایران مارکت سنتر، از معتبرترین مراکز اینترنت بین
المللی تهیه میشوند و همیشه، بیش از دو برابر مقدار نیاز، پهنای باند پیش بینی
میشود.
حفاظت در برابر قطعی برق: حفاظت در برابر قطعی برق نیز پارامتر مهمی است كه باید
حتما آنرا در نظر داشت. هر چند كه در خارج از ایران و خصوصا در مراكز داده در
كشورهای آمریكایی و اروپایی، امكان قطعی برق كمتر از 5% است، ولی وجود باتری یا
ژنراتور برای در دسترس بودن دائم سایت شما حائز اهمیت میباشد.
حفاظت در برابر بلایای طبیعی: وقوع بلایای طبیعی هیچوقت قابل پیش بینی نیست و حتی
شاید برای یك شخص فنی، این فاكتور خیلی مهم نباشد. ولی برای صاحب یك سایت مهم
تجاری، باید این مساله مهم باشد كه محل نگهداری سرورها چه وضعیتی دارد. مسلما مراكز
داده، با توجه به تخصصشان در اینگونه امور، در هنگام ساخت محلهای نگهداری سرورها،
به این مسائل توجه كافی دارند.
خدمات پشتیبانی: ارائه خدمات پشتیبانی بصورت 24 ساعته، یک شعار غیر واقعی است. مگر
اینكه افراد پاسخگو به مشكلات (حتی در ساعت 4 صبح) افراد حرفه ای در علم كامپیوتر
باشند. نكته مهم در پشتیبانی مشتریان این است كه وی هنگام برقراری ارتباط با
مسئولین پشتیبانی، اطمینان داشته باشد كه به وی و مشكلاتش توجه و اهمیت داده میشود.
این پارامتر را نباید كم اهمیت قلمداد كرد. مهمترین اصل در انتخاب شركت میزبان
مناسب، نحوه پشتیبانی آن شركت از شما و سایت شماست. برای حصول به این اطمینان،
میتوانید از سایر مشتریان این شركت در مورد نحوه پشتیبانی شركت مشورت بگیرید. حتی
میتوانید از مسئولین شركت بخواهید كه آدرس چند مشتری را به شما بدهند تا بدین
ترتیب، میزان صداقت شركت با مشتری را نیز بیابید. همچنین داشتن یك وب سایت تخصصی و
حرفه ای، امتیاز مهمی برای شركتهای میزبان به حساب می آید.
زمان پاسخگویی: بسیاری از شركتهای میزبان، علاوه بر خدمات پشتیبانی تلفنی، بصورت
الكترونیكی نیز خدمات پشتیبانی ارائه می دهند كه در صورتی كه این نوع پشتیبانی
بصورت صحیح و بموقع انجام شود، روش بسیار مناسبی برای حل مشكلات مشتریان میباشد.
برای امتحان میتوانید یك نامه الكترونیكی به مسئولین فنی شركت بفرستید یا از طریق
وب سایت آن شركت، یك نامه به بخش پشتیبانی بفرستید. اگر زمان پاسخگویی به نامه شما
كمتر از 5 ساعت بود (بجر ایام تعطیل و خارج از ساعت اداری) ، این شركت را در بالای
لیست خود قرار دهید. تیم پشتیبانی ایران مارکت سنتر، در تمام مدت فعالیت، آماده
همکاری و پشتیبانی و پاسخگویی به سوالات شما هستند.
تنوع خدمات: تنوع خدمات یك شركت، پارامتری است كه برای مشتری اهمیت دارد. هر چه
خدماتی كه شركت میزبان ارائه دهد متنوع تر و كامل تر باشد، مشتری در انتخاب سرویس
خود، راحت تر تصمیم میگیرد. قیمت مناسب سرویسها نیز میتواند قابل ذكر باشد.
میزان امنیت سرور: امن بودن سرورها از نظر مشتری بسیار مهم است. تنظیمات سرورها،
وجود سرورهای مجزای مخصوص هر سرویس، وجود دیواره های آتش، وجود نرم افزارهای ضد
ویروس، سیاستهای مقابله با خرابكاران و مدت زمان عكس العمل پس از حملات احتمالی
خرابكاران، پارامترهایی است كه باید به آنها توجه داشت. این نكته را هم در نظر
داشته باشید كه هیچگاه سراغ شركتی كه ادعا میكند هیچوقت مورد حمله قرار نخواهد گرفت
نروید. چون یا با شما صادق نیستند و یا اصلا هیچ تخصصی در زمینه فعالیتی كه میکنند
ندارند.
منبع: iranmc.org
English
العربی
Swedish
François