تجربه چند خرید برای لپ‌تاپ: از کامپیوتر افق iranfso.com و اپل سرویس apple-service.ir چیزی بخریم یا نخریم؟

همانطور که می‌دانید تجربه خریدم از سایت‌های مختلف را در دسته «بخریم یا نخریم؟» بیان می‌کنم.

لپ‌تاپ اپل که در مطلب «لپ تاپ اپل (MacBook) بخریم یا نخریم؟ (تجربه من از خرید مک بوک)» معرفی کرده بودم، مدتی پیش، باتری‌اش شروع به باد کردن کرد، طوری که فشار آورد و نزدیک بود قاب فلزی لپ‌تاپ را بشکند! به باتری در تصویر زیر دقت کنید:

(توجه: باتری‌های گوشی و لپ‌تاپ بسیار خطرناک هستند و در صورت ضربه دیدن یا باد کردن، یکی از عوامل آتش‌سوزی و ترکیدن و... خواهند بود)

برای باز کردن پشت لپ‌تاپ و درآوردن باتری نیاز به پیچ‌گوشتی‌های مخصوص تعمیرات گوشی و لپ‌تاپ بود؛ بنابراین از بین پیچ‌گوشتی‌های مختلف این را سفارش دادم که بسیار عالی بود:

توجه: بدون این پیچ‌گوشتی‌ها اقدام به باز کردن در محصولات اپل نکنید که قطعاً به خاطر تنوع پیچ‌ها با مشکل مواجه خواهید شد.

از کامپیوتر افق (سایت iranfso.com ) چیزی بخریم یا نخریم؟

از این سایت یک باتری برای لپ‌تاپ اپل (Macbook Pro) سفارش دادم. ارسال آن‌ها سریع و خوب بود؛ اما وقتی بسته رسید متوجه شدم که اولاً در باتری آکبند نیست و باز شده. ثانیاً باتری کمی باد کرده. تماس گرفتم که باتری باد کرده، چه کار کنم؟ گفتند فعلاً ببندید روی دستگاه اگر مشکلی بود برگشت بزنید. بستم روی دستگاه اولاً بادکردگی باعث شد کلیک‌های راست و چپ Trackpad لپ‌تاپ از کار بیفتد چون از زیر فشار می‌آورد و اجازه کلیک نمی‌داد. ثانیاً اصلاً باتری ظاهراً سوخته بود چون مثل باتری قبلی پیغام Battery is not charging (باتری شارژ نمی‌شود) نشان می‌داد. (تمام راه‌هایی که در سایت اپل و اینترنت بود مانند ریست کردن SMC و... را طی کردم؛ باتری را چند بار جدا و دوباره متصل کردم و خلاصه هر کار کردم باتری کار نکرد! تماس گرفتم، گفتند بفرستید ما اینجا تست کنیم!!)

در کل، از خریدم از این سایت راضی نیستم. هیچ چیز مثل برگشت زدن کالا اعصاب مشتری را خرد نمی‌کند! من از دیجی‌کالا سفارش ندادم چون کمی گران‌تر از این سایت قیمت زده بود اما هزینه پست مجدد و وقتی که از من گرفت و اعصابی که خرد کرد و حالا امروز پست کرده‌ام، آیا قبول کنند یا نه، چند روز طول بکشد که دوباره بفرستند؛ دوباره خراب باشد یا نه و... این‌ها مجموعاً هزینه را از همان دیجی‌کالا بالاتر برد! (البته که دیجی‌کالا هم متأسفانه مشکلات خاص خود را دارد! مثل بسته‌بندی ضعیفی که اخیراً برای یک ساعت دیواری که خریده بودیم داشت و باعث شده بود شیشه ساعت دیواری بشکند! من هم حوصله برگشت زدن و... را نداشتم، همانطور بدون شیشه به دیوار متصل کردم!)

فعلاً امروز این باتری را پست کرده‌ام؛ اینکه چه رفتاری خواهند داشت، اطلاع خواهم داد...

آپدیت: حدود ۲۵ هزار تومان پول پست باتری دادم. پس از چهار روز تماس گرفتند که باتری تعویض شده. به جای اینکه پول پست بنده را هم جبران کنند، گفتند: مجدداً ۱۱ هزار تومان واریز کنید که باتری جدید را برایتان بفرستیم!!!!! (ظاهراً دیجی‌کالا اگر شرایط مشابه پیش بیاید، پول پست شما را هم تقبل می‌کند و به حسابتان واریز می‌کند)
آپدیت: در نهایت پس از ۱۷ روز، بالاخره در ۱ مهر ۹۹ باتری جدید به دستم رسید. باتری جدید کاملاً مشخص بود که نو و سالم است. به لپ‌تاپ متصل کردم، بدون هیچ مشکلی شناخت و با ۱۰۰٪ شارژ بالا آمد.

از apple-service.ir چیزی بخرید یا نخریم؟

از این سایت ابتدا یک هارد SSD سامسونگ ۲۵۰ گیگابایتی سفارش دادم (باز هم چون قیمت بهتری نسبت به دیجی‌کالا داشت؛ ۲۰۰ هزار تومان ارزان‌تر).

سه چهار روز گذشت، هیچ خبری نشد! رفتم داخل سایت و با پشتیبان آنلاین صحبت کردم که این سفارش ما چه شد؟ گفتند پیگیری می‌کنم که ارسال شود!!!! (یعنی چه!؟) گفتم حالا که ارسال نکرده‌اید؛ یک سفارش دیگر ثبت می‌کنم (یک رم ۸ گیگ برای لپ‌تاپ اپل) هر دو را با هم بفرستید. گفت: مشکلی نیست. و من ثبت سفارش و پرداخت کردم.

دیدم فردای آن روز از تیپاکس شماره پیگیری آمد!! در حالی که من هزینه پست را (آن هم ۲۰ هزار تومان؛ در حالی که دیگر سایت‌ها کمتر می‌گیرند) پرداخت کرده بودم!

فردایش بسته به دستم رسید، ۲۸ هزار تومان هم پول تیپاکس دادم، بسته را باز کردم، دیدم RAM را ارسال نکرده‌اند!!!! فقط هارد!!! در حالی که من پول پست هارد را داده بودم و گفته بودم با هم بفرستند!! زنگ زدم، یک خانم گفت: پس من پیگیری می‌کنم که رم را با پست پیشتاز بفرستند که دوباره برای سومین بار پول پست ندهید! خبری نشد، امروز دوباره با پشتیبان صحبت کردم، گفت پیگیری می‌کنم امروز ارسال شود؛ امروز گذشت، باز هم ارسال نشد! (آپدیت: بعد از ۷ روز، پیگیری کردم، گفتند: شماره کارت بدهید مبلغ را برگشت بزنیم!!!! ظاهراً اصلاً این RAM را نداشته‌اند و نتوانسته‌اند گیر بیاورند... حالا چه زمانی برگشت خواهند زد خواهم گفت! آپدیت: بعد از ۱۱ روز پیگیری کردم، گفتند: دیروز برایتان ارسال شده! (هیچ اعلان یا شماره پیگیری و... در کار نبود))

خلاصه، از این سایت هم متأسفانه تجربه خوشی به دست نیاوردم! معلوم نیست دارید با چه کسی صحبت یا مکاتبه می‌کنید!!

حالا فعلاً منتظریم قسمت بشود و یک روز رم ارسال شود!

داستان جالب خرید قطعه و محصولات اپل از سایت اپل سرویس apple-service.ir

آپدیت: پس از ۳۵ روز التماس و شنیدن ده‌ها دروغ، بالاخره توانستیم پولمان را از این سایت پس بگیریم!!! دقت کنید:

• بعد از جریاناتی که در بالا عرض کردم که به دروغ می‌گفتند ارسال شده و ما را منتظر نگه می‌داستند، بعد از ۲۰ روز انتظار تماس گرفتم، باز به دروغ گفتند: مشکل این بوده که ۲۰۰ هزار تومان به مبلغ محصول شما اضافه شده. این مبلغ را می‌پردازید یا پول را برگشت بزنیم؟ گفتم: خانم ما همان موقع می‌توانستیم با قیمت کمتر از جای دیگر بخریم؛ بعد از ۲۰ روز که دلار از ۱۸ هزار تومان به ۳۰ هزار تومان رسید خبر داده‌اید؟ گفتم پول را برگشت بزنید... دوباره ۵ روز منتظر ماندم، پول را برگشت نزدند!
  - زنگ زدم خیلی تند با جوانک مدیر صحبت کردم، باز به دروغ گفت: همین امروز ارسال می‌کنیم؛ هیچ پول اضافه هم نمی‌خواهد!
  - دوباره چند روز منتظر ماندیم نیامد.
  - چند روز بعد دوباره زنگ زدم، گفت: همین شنبه تحویل پست داده‌ایم، امروز بعد از ظهر با من تماس بگیرید رسید را بگیرید. یک عکس هم از بسته فرستادند اما جالب است که تاریخ از بسته همان روز بود نه شنبه!
  - دوباره چند روز منتظر ماندیم، نیامد.
  - با کلی تهدید به شکایت و... بعد از ۳۵ روز تماس گرفتم و با مدیر صحبت کردم: باز هم به دروغ گفتند ارسال شده اما پست شماره پیگیری اشتباه داده!
  - نهایتاً با کلی تهدید و التماس و ... آن روز پول را برگشت زدند و هیچ وقت پست کردنی در کار نبود!
• برای اینکه ببینید یک نفر چقدر می‌تواند «...» باشد من مکاتبات با واحد پشتیبانی را اینجا قرار می‌دهم:
• 
• به چند نکته درباره این سایت دقت کنید:
• این سایت تمام ابزارهای لازم جهت فریب مشتری را دارد: ظاهر زیبا، تلفن گویا، منشی، صحبت‌های قشنگ... اما:
• توجه: تمام این شرکت در دو نفر خلاصه می‌شود؛ یک مدیر جوان بسیار بسیار دروغگو به نام «سید امیر حسینی» که فکر می‌کنم نامش هم به دروغ نوشته شده چون جای دیگر «سید امین» نوشته شده و یک خانم منشی که او هم دست کمی از رئیسش ندارد. حتی اگر برای شما ویدئو و عکس از محیط کار با ده جوان منتشر کرد، گول نخورید، مغازه‌های تهران همگی همینطور هستند که چندین جوان در یک مغازه، هر کدام شغل خود را پیش می‌برد.
• این سایت نماد اعتماد ندارد.
• این سایت آدرس خود را هم ننوشته که بتوانید پیگیری کنید.
• این سایت با استفاده از ترفندهای SEO و یونیک بودن عناوین و... خود را به صدر لیست گوگل آورده.
• این سایت یک سیاست کثیف دارد: قیمت محصولات را مثلاً ۲۰۰ هزار تومان کمتر از سایت‌های دیگر می‌نویسد که شما گول بخورید و ثبت سفارش کنید، بعد از اینکه بعد از چند روز پیگیری می‌کنید، اعلام می‌کند که: محصول شما ۲۰۰ هزار تومان گران‌تر شده، پولش را واریز می‌کنید یا برگشت بزنیم؟ آنقدر برگشت زدن را به تأخیر می‌اندازد که سود پولش را کرده باشد یا شما پشیمان شوید و پول را واریز کنید!
• خلاصه که تجربه خرید از این سایت جالب‌ترین و عجیب‌ترین تجربه خرید در عمرم بود! اینکه یک نفر این چنین راه‌های تقلب را آموخته باشد و به کار ببرد، بسی جای شگفتی است!
• اگر می‌خواهید یک ماه دنبال پولتان بدوید از این سایت خرید کنید.
• توجه: تمام سه بار مکالمه ده دقیقه‌ای من با مدیر این سایت ضبط شده و دارم؛ برای خودشان هم فرستاده‌ام؛ اما برای اینکه بدانید چقدر این فرد راحت دروغ می‌گوید آخرین فایل صوتی را منتشر می‌کنم: (حتی در آخرین لحظات هم از دروغ گفتن ابا ندارد! می‌گوید فرستاده‌ام اما شماره پیگیری را که در سایت پست وارد می‌کنم چیزی نشان نمی‌دهد!!!!!!!)
• http://download.aftab.cc/uploads/apple-service-2020-10-22-10.57.01.amr

موفق باشید؛
حمید رضا نیرومند