ما اکنون با مشتریان مختلفی سر و کار داریم: مشتریان تستا، مشتریان نمرا، مشتریان هاستینگ (میزبانی یا طراحی سایت)، مشتریان فروشگاه و...نیاز داریم که برای بخش‌های مختلف، همکاران مختلف را تعریف کنیم که بتوانند به سؤالات و مشکلات مشتریان پاسخ دهند، بنابراین چند روزی است که دنبال یک سیستم تیکت قوی می‌گردم که بتوانیم مدیران مختلف با سطوح دسترسی مختلف تعریف کنیم که هر کدام بتوانند به تیکت‌های حوزه خود پاسخ رسیدگی کنند. اگر قرار باشد یک سیستم غیررایگان (پولی) را برای این کار انتخاب کنیم، بلاشک سیستم Kayako بهترین گزینه است! در حد خارق العاده! اما خوب، قیمت آن هم خارق‌العاده است! سیستم WHMC هم این روزها گوی سبقت را از همه رقبا ربوده اما خوب، همچنان گران است. بنابراین دنبال یک سیستم «کاملاً رایگان» بودم. بعد از اینکه بارها گول «رایگان» بودن سیستم‌ها را خوردم و فهمیدم که منظورشان از «رایگان»، چیز دی... (ادامه)